Juridiske vilkår for bruk av FeliceBet

Disse generelle vilkårene regulerer forholdet mellom FeliceBet og brukeren ved tilgang til nettstedet, opprettelse av konto og bruk av tjenester. Ved registrering aksepterer brukeren avtalen og bekrefter at opplysningene som gis er korrekte, fullstendige og oppdaterte. Vilkårene kan endres når det er nødvendig for drift, sikkerhet, regelverk eller produktendringer, og videre bruk etter publisert endring anses som aksept der gjeldende rett tillater det. Norske brukere må i tillegg ta hensyn til pengespilloven, Lotteritilsynet og eventuelle begrensninger som gjelder for pengespilltilbud uten norsk tillatelse.

• Brukeren må ha lovlig adgang til å bruke tjenestene der brukeren oppholder seg;
• Kontoen skal bare brukes av den registrerte kontoinnehaveren;
• All informasjon som gis ved registrering, betaling og verifisering skal være korrekt;
• Bruk av nettstedet til svindel, misbruk, automatiserte handlinger eller manipulering av spill er ikke tillatt;
• Tekst, grafikk, programvare, varemerker og annet innhold på nettstedet er beskyttet og kan ikke kopieres uten tillatelse;
• FeliceBet kan begrense, suspendere eller avslutte en konto ved brudd på vilkår, sikkerhetsrisiko eller lovkrav;
• Ansvar kan begrenses der tap skyldes brukerens egne handlinger, tekniske forhold utenfor rimelig kontroll eller brudd på avtalen;
• Brukeren beholder rettigheter etter ufravikelig forbrukerrett og personvernregler som gjelder for brukeren.

For å bruke en konto må brukeren gjennomføre registrering med opplysninger som kan identifisere kontoinnehaveren. FeliceBet kan kreve dokumentasjon for identitet, alder, adresse, betalingsmetode eller midlenes opprinnelse før innskudd, uttak, bonusbruk eller videre tilgang behandles. Det er ikke tillatt å åpne eller bruke flere kontoer for å omgå regler, begrensninger, bonusvilkår eller kontrolltiltak. Kontoen kan begrenses, stenges eller holdes under vurdering dersom informasjon mangler, er uriktig eller ikke kan verifiseres.

• Brukeren må oppgi korrekt navn, fødselsdato, bosted og kontaktinformasjon ved registrering;
• Kontoopplysninger skal holdes oppdatert gjennom hele kundeforholdet;
• Identitetskontroll kan kreves før enkelte tjenester, bonuser eller uttak blir tilgjengelige;
• Betalingsmetoder bør tilhøre den registrerte kontoinnehaveren;
• Flere kontoer knyttet til samme person, husstand, enhet eller betalingskilde kan bli undersøkt;
• Brukeren har ansvar for passord, innlogging og aktivitet på egen konto;
• Mistenkt misbruk, uriktige opplysninger eller brudd på vilkår kan føre til midlertidig kontobegrensning;
• Konto kan avsluttes der videre bruk ikke er tillatt etter avtalen, sikkerhetskrav eller gjeldende rett.

Bonus og andre kampanjer kan være underlagt egne vilkår som gjelder i tillegg til de generelle reglene. Brukeren må lese kampanjesiden før aktivering, siden krav til innskudd, omsetning, frist, spillbidrag og uttak kan variere mellom tilbud. En bonus kan bli avvist, kansellert eller fjernet dersom vilkårene ikke oppfylles, dersom flere kampanjer brukes i strid med reglene, eller dersom kontoaktiviteten vurderes som misbruk. Uttak kan være begrenset til kravene i den aktuelle kampanjen er oppfylt eller bonusen er fjernet etter gjeldende regler.

• Bonus er bare tilgjengelig for kontoer som oppfyller vilkårene for den aktuelle kampanjen;
• Aktivering kan kreve innskudd, registrering, opt in eller annen handling som beskrives i kampanjereglene;
• Omsetningskrav, tidsfrister og spillbidrag gjelder bare der de er publisert for kampanjen;
• Ikke alle spill, odds eller innsatser teller nødvendigvis likt mot bonuskrav;
• Bonusmidler og gevinster knyttet til bonus kan være underlagt uttaksregler;
• Flere bonuser kan ikke kombineres med mindre kampanjereglene tillater det;
• Bruk av flere kontoer, systematisk misbruk eller brudd på bonusregler kan føre til kansellering;
• Ubrukte eller utløpte bonuser kan fjernes etter reglene som gjelder for kampanjen.

Innskudd og uttak behandles etter betalingsreglene som gjelder for brukerens konto, valgte betalingsmetode og eventuelle verifiseringskrav. Tilgjengelige metoder, grenser, gebyrer og behandlingstider vises normalt i kassen eller i publiserte betalingsvilkår, og brukeren bør kontrollere disse før en transaksjon bekreftes. FeliceBet kan forsinke eller avvise transaksjoner der det kreves identitetskontroll, betalingskontroll, risikovurdering eller etterlevelse av lovkrav. Uttak kan ikke behandles dersom kontoen er begrenset, betalingsopplysninger er ufullstendige eller midler er knyttet til aktive bonusvilkår.

• Innskudd må gjøres med en betalingsmetode som er tillatt for kontoen;
• Uttak kan kreve fullført verifisering av identitet og betalingsmetode;
• Transaksjonsgrenser, gebyrer og behandlingstid gjelder bare der de er publisert for metoden;
• FeliceBet kan be om dokumentasjon før midler utbetales;
• Betalinger kan bli forsinket ved tekniske feil, kontrollbehov eller krav fra betalingsleverandør;
• Transaksjoner kan avvises dersom betalingsmetoden ikke tilhører kontoinnehaveren;
• Bonusmidler kan påvirke uttaksadgang til relevante krav er oppfylt;
• Mistanke om ulovlig aktivitet, svindel eller hvitvasking kan føre til betalingsstans eller nærmere kontroll.

Veddemål og andre innsatser kan bare plasseres av en registrert bruker som har tilgang til den aktuelle tjenesten og tilstrekkelig saldo. Et bet anses normalt som mottatt når det er bekreftet på konto eller kupong, og odds kan endres før bekreftelse. Resultater avgjøres etter offisielle data for den aktuelle hendelse, sport, kamp eller spillrunde, med mindre egne spillregler angir noe annet. Innsatser kan begrenses, annulleres eller justeres ved feil odds, teknisk feil, avbrutt hendelse, regelbrudd eller annen situasjon som er dekket av publiserte spillregler.

• Brukeren må ha aktiv konto og tilgjengelige midler for å plassere bets;
• Minimum og maksimum innsats gjelder slik de vises i spillkupong, spillregler eller konto;
• Odds er ikke bindende før veddemålet er akseptert og bekreftet;
• Avgjørelse av gevinst eller tap skjer etter relevante regler for spilltypen;
• En hendelse som utsettes, avbrytes eller endres kan behandles etter egne markedsregler;
• Feil publisering, teknisk feil eller åpenbar prisfeil kan gi grunnlag for annullering;
• Misbruk av systemfeil, forsinkede data eller urettmessig fordel er ikke tillatt;
• Oppgjør av veddemål kan korrigeres dersom en dokumentert feil oppdages etter første behandling.

Ansvarlig spill krever at brukeren holder kontroll over tid, innskudd, innsats og risiko. FeliceBet kan gjøre verktøy tilgjengelige for å støtte tryggere bruk, som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsgrenser, avkjølingsperiode, selvutelukkelse eller kontakt med kundestøtte ved behov for kontobegrensning. Brukeren bør ikke bruke pengespill som løsning på økonomiske problemer, stress eller annen belastning. Norske brukere som opplever tap av kontroll kan kontakte uavhengige hjelpetjenester og offentlige informasjonskilder.

• Hjelpelinjen for spilleavhengige, telefon 800 800 40 og hjelpelinjen.no;
• Spillavhengighet Norge, støtte og informasjon for personer med spilleproblemer og pårørende;
• Blå Kors, behandlingstilbud og rådgivning knyttet til spilleavhengighet;
• Lotteritilsynet, informasjon om norske pengespillregler og forbrukeradvarsler;
• Fastlege eller kommunal helsetjeneste, henvisning til relevant behandling og oppfølging.

FeliceBet kan gjennomføre tiltak mot hvitvasking, terrorfinansiering, svindel og annen ulovlig finansiell aktivitet i samsvar med gjeldende krav og egne kontrollrutiner. Slike tiltak kan omfatte identitetskontroll, gjennomgang av betalingsmetoder, transaksjonsovervåking og forespørsel om dokumentasjon for midlenes opprinnelse. Brukeren må gi korrekte og fullstendige opplysninger når kontroll er nødvendig for konto, innskudd, uttak eller videre bruk av tjenester. Ved manglende dokumentasjon, mistenkelig aktivitet eller brudd på vilkår kan konto og transaksjoner bli begrenset, holdt til vurdering eller avsluttet der avtalen eller gjeldende rett gir grunnlag for det.