Kort om hvordan persondata behandles

FeliceBet respekterer brukeres rett til personvern og behandler personopplysninger med hensyn til sikkerhet, åpenhet og kontroll. Denne erklæringen forklarer hvilken informasjon som kan samles inn, hvordan den brukes, lagres, deles og beskyttes ved bruk av nettbaserte tjenester. Den beskriver også hvilke rettigheter brukere har etter gjeldende personvernregler, blant annet innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling. Opplysninger behandles for definerte formål knyttet til konto, betaling, sikkerhet, kundestøtte og lovpålagte krav. FeliceBet behandler persondata i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen GDPR og personopplysningsloven der disse reglene gjelder.

FeliceBet bruker innsamlede personopplysninger for å administrere kontoer, levere tjenester og behandle forespørsler fra brukere i Norge. Data kan være nødvendig for betalinger, uttak, identitetskontroll, sikkerhetskontroller og overholdelse av regler mot økonomisk kriminalitet. Informasjon kan også brukes til å forbedre tjenestene, måle teknisk ytelse, analysere bruk av nettsider og tilpasse kontoinnstillinger. Markedsføring skjer bare når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag, som samtykke eller andre tillatte grunnlag etter gjeldende lov.

• administrere konto, innlogging, brukerprofil og tilgang til tjenester;
• bekrefte alder, identitet og annen informasjon som kreves for ansvarlig drift;
• behandle innskudd, uttak, refusjoner og betalingsrelaterte henvendelser;
• registrere spillaktivitet, transaksjoner og sikkerhetshendelser;
• håndtere kundestøtte, klager, tekniske feil og kontosaker;
• analysere bruk av tjenester for drift, stabilitet og forbedring;
• sende nødvendig informasjon om konto, vilkår, sikkerhet eller tjenesteendringer;
• tilpasse språk, preferanser og tekniske innstillinger;
• avdekke og forebygge svindel, misbruk, uautorisert tilgang og hvitvasking;
• overholde bokføringsregler, skatteregler, betalingsregler og andre lovpålagte krav.

All behandling av persondata skal ha et tydelig formål og et lovlig grunnlag. Brukere skal kunne forstå hvordan opplysninger samles inn, hvorfor de brukes, og hvilke valg eller rettigheter som finnes etter gjeldende personvernregler.

Informasjonskapsler og lignende teknologier er små dataelementer som kan lagres i nettleser eller på enhet når en bruker besøker nettsider eller bruker nettbaserte tjenester. Slike teknologier kan brukes til autentisering, sikker innlogging, lagring av preferanser, analyse av trafikk, feilretting, sikkerhet og forbedring av brukeropplevelsen. Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at tjenestene skal fungere, andre kan kreve samtykke etter gjeldende regler. Ulike informasjonskapsler kan lagres i forskjellige perioder, avhengig av formål, teknisk funksjon og lovkrav. Brukere kan administrere informasjonskapsler via nettleser eller enhetsinnstillinger der slike valg støttes.

FeliceBet kan dele personopplysninger med betrodde tredjeparter når det er nødvendig for å drifte, vedlikeholde, forbedre eller sikre tjenestene, eller for å oppfylle rettslige plikter. Slik deling skal være begrenset til relevante opplysninger og skal skje for definerte formål.

• leverandører av skylagring, serverdrift, sikkerhet og teknisk infrastruktur;
• analyseleverandører som hjelper med statistikk, ytelsesmåling og feilundersøkelser;
• betalingsformidlere, banker og finansielle tjenesteleverandører;
• leverandører av identitetskontroll, alderskontroll og autentisering;
• kundestøttetjenester og systemer for saksbehandling;
• juridiske rådgivere, revisorer og andre profesjonelle rådgivere;
• offentlige myndigheter, tilsynsorganer eller domstoler når lov krever utlevering;
• forretningspartnere når det er nødvendig for en avtalt tjeneste og loven tillater det.

Personopplysninger deles bare for legitime formål og under passende kontraktsmessige eller rettslige garantier. Tredjeparter skal behandle data i tråd med instruksjoner, sikkerhetskrav og gjeldende personvernregler.

Personopplysninger kan overføres til og behandles i andre land enn brukerens bostedsland når dette er nødvendig for å levere tjenester, behandle betalinger, sikre drift eller samarbeide med betrodde tjenesteleverandører. Slike overføringer skal gjennomføres med passende sikkerhetstiltak og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert regler for overføring av data utenfor Norge og EØS.

• teknisk drift eller skylagring skjer hos leverandører i et annet land;
• betalingsbehandling, svindelkontroll eller identitetskontroll krever behandling i flere jurisdiksjoner;
• kundestøtte, analyse eller sikkerhetstjenester leveres av eksterne leverandører;
• lovpålagte forespørsler krever utlevering til kompetente myndigheter;
• databehandleravtaler, tilgangsbegrensninger og sikkerhetstiltak brukes for å beskytte informasjon;
• godkjente overføringsgrunnlag, som standard personvernbestemmelser, brukes der loven krever det.

Tiltakene skal redusere risiko ved internasjonal behandling og sikre at personopplysninger får et beskyttelsesnivå som følger gjeldende krav.

Tjenestene kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider, applikasjoner eller tjenester som har egne personvernerklæringer og egne regler for behandling av data. FeliceBet kontrollerer ikke slike eksterne tjenester og er ikke ansvarlig for deres innhold, sikkerhetstiltak eller personvernpraksis.

• eksterne nettsteder kan samle inn informasjon etter egne vilkår;
• personopplysninger som gis til tredjepart, omfattes normalt av tredjepartens personvernerklæring;
• sikkerhet, informasjonskapsler og lagringstid kan være annerledes hos eksterne tjenester;
• lenker til betalingsløsninger, analyseverktøy eller informasjonsressurser kan føre til separate tjenester;
• brukere bør lese relevant personvernerklæring før personlige opplysninger oppgis;
• valg og rettigheter må ofte utøves direkte overfor den eksterne tjenesten.

Brukere bør være oppmerksomme på at eksterne tjenester kan ha andre rutiner for innsamling, bruk, deling og sletting av persondata.

Brukere kan be om innsyn i personopplysninger, oppdatere kontoinformasjon, rette feil eller be om sletting der gjeldende lov gir rett til dette. Dersom selvbetjening ikke er tilgjengelig, kan en personvernforespørsel sendes til FeliceBet via tilgjengelige kontaktkanaler. Forespørsler kan kreve rimelig identitetskontroll for å beskytte brukerdata mot uautorisert tilgang. Enkelte opplysninger kan måtte beholdes når lovpålagte krav, tvister, sikkerhet eller regnskap krever videre lagring. FeliceBet skal respektere brukeres personvernrettigheter og behandle slike forespørsler på en ansvarlig måte.